Questions & Respostas
A nossa equipa de felicidade está sempre disponível para ajudar.
Prazos e métodos de envio
Os guarda-sóis em stock* estão geralmente disponíveis para entrega no prazo de 5 dias úteis, os guarda-sóis com impressão personalizada requerem mais 14 dias úteis na maioria dos casos. Forneceremos um orçamento detalhado dos prazos de entrega
Serviços de correio com entrega padrão, transporte rodoviário de mercadorias
Se se tratar de uma empresa, sim – exigimos os números EORI e IVA se a encomenda for enviada para a Europa.
Assim que a sua encomenda for expedida, ser-lhe-á fornecido um número de seguimento!
Entre em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente o mais rapidamente possível e indique o número da sua encomenda. Se o produto estiver danificado, envie-nos fotografias para podermos investigar melhor.
Sim, desde que não tenha sido expedido!
Detalhes e caraterísticas do produto
Um guarda-sol de mastro central é aquele em que o mastro se encontra no meio do guarda-sol. Um guarda-sol de cantilever é aquele em que o mastro principal se situa na parte lateral do guarda-sol e se projecta sobre a área que se pretende sombrear.
Cada página de produto do guarda-sol contém instruções sobre como utilizar corretamente o seu guarda-sol.
Tudo depende do tamanho e da forma da área que pretende sombrear – meça sempre a área com uma fita métrica para verificar se o guarda-sol cabe adequadamente. No que diz respeito à forma, esta pode ser uma questão de preferência pessoal ou talvez a forma de uma mesa que pretende cobrir, por exemplo.
- Guarda-sóis de pé livre: Ou postes centrais, com um mastro central, ideais para uso comercial ou residencial.
- Guarda-sol cantilever: perfeito se necessitar de um espaço livre e desimpedido sob o dossel.
- Grandes guarda-sóis comerciais: Ideal para estabelecimentos comerciais, como hotéis e restaurantes.
- Guarda-sóis decorativos: Com cobertura simples ou tripla, criam um aspeto exótico interessante no local onde são colocados.
- Guarda-sóis resistentes às intempéries: Altamente resistentes a todos os tipos de condições climatéricas e testados em túnel de vento.
A Bambrella oferece uma vasta gama de chapéus-de-sol de diferentes tamanhos – desde os quadrados de 2 m até aos redondos de 9 m, consoante o modelo do chapéu de sol e a disponibilidade da gama de tamanhos.
Um guarda-sol tem 3 partes principais que são fornecidas em diferentes materiais, como se segue: A cobertura – 4 tipos de materiais – poliéster, Bamcrylic, Recasens e Ferarri 502 PVC Vinyl®.
Cada guarda-sol tem o seu próprio separador “Canopy” onde pode ver os materiais disponíveis para esse produto. A estrutura e a haste – guarda-sóis de jardim em madeira (bambu, eucalipto, madeira de lei), alumínio ou aço inoxidável resistente – os 3 tipos de materiais para garantir a robustez do seu guarda-sol de jardim
As bases – consoante o orçamento e o gosto, pode escolher entre 3 tipos de materiais: betão, granito e metálico (para a base enterrada ou plinto). Alguns modelos têm uma 4ª opção – base de plástico que pode ser enchida com água ou areia.
Sim, nós fazemos! Basta contactar-nos para obter um orçamento, enviar-nos um e-mail com o seu logótipo e nós faremos o resto! Visite este link se quiser saber mais sobre os nossos serviços de impressão de guarda-sóis.
Há muitos factores diferentes a considerar ao escolher a melhor base – se for possível, a fixação mais robusta é a base enterrada que se coloca em betão no solo. Para guarda-sóis entre 2m-3m, recomendamos uma gama entre 30kg – 70kg, e depois cerca de 120kg ou mais para guarda-sóis com mais de 4m. No entanto, entre em contacto com a nossa equipa hoje para obter aconselhamento profissional – o seu guarda-sol é tão forte quanto a sua base, por isso é muito importante que a escolha seja correta.
Sim! Pode até pagar através de uma fatura pró-forma, se for mais conveniente para a sua empresa. Entre em contacto connosco diretamente e teremos todo o gosto em fornecer-lha, juntamente com uma conversa mais aprofundada sobre quais os guarda-sóis que são realmente melhores para a sua empresa.
Sim, os toldos estão disponíveis em várias cores e com uma escolha de tecidos. Em cada página de produto de guarda-sol, poderá ver as diferentes cores de guarda-sóis que temos disponíveis.
Preços e descontos
Normalmente, há uma promoção a decorrer no sítio Web e cada página de produto apresentará uma taxa de desconto, se estiver disponível. Podemos atender a diferentes orçamentos e necessidades, por isso entre sempre em contacto connosco se precisar de ajuda para escolher algo que esteja dentro do seu alcance.
Com certeza. Trabalhamos com algumas das maiores empresas de bebidas do Reino Unido e fornecemos orçamentos competitivos para qualquer encomenda de guarda-sóis múltiplos. Alguns dos clientes com quem trabalhámos!
Para guarda-sóis semelhantes, podemos fazer isso. Entre em contacto connosco diretamente com o orçamento que já recebeu e podemos analisar a questão.
Devoluções e trocas
Oferecemos uma série de garantias.
- Guarda-sóis com cobertura de poliéster: Garantia de 1 ano a partir da data da compra original.
- Guarda-sóis com cobertura em Spuncrylic®: 3 anos de garantia a partir da data da compra original.
- Guarda-sóis com cobertura Recasens Recacril®: 10 anos de garantia a partir da data da compra original.
Pode seguir esta ligação para ler todos os nossos termos e condições – Termos e Condições
Pode seguir esta ligação para ler sobre a nossa política de devoluções e trocas – Política de devoluções
Ter um número de encomenda é a forma mais rápida de acedermos à sua conta. No entanto, podemos analisar outros factores, como o seu nome, endereço de correio eletrónico e código postal, por isso não se preocupe se perdeu o seu número de encomenda. No entanto, não poderemos reembolsar ou trocar a sua encomenda se não conseguirmos aceder a qualquer conta sua no nosso sistema.
Pode, mas terá de suportar os custos de devolução. A questão também se prende com a disponibilidade e a diferença de preço.
Se verificar que a sua embalagem está substancialmente danificada à chegada, informe imediatamente o motorista e envie-nos fotografias. Se alguma coisa estiver danificada, incorrecta ou em falta na sua encomenda, informe-nos no prazo de 24 horas após a receção da mercadoria.
Sim, precisamos de provas.
Por favor, tenha em conta que antes de comprar os nossos artigos, uma vez expedidos do nosso armazém, os custos de devolução custarão ao cliente 65 € para qualquer guarda-sol de haste central e 350 € para qualquer guarda-sol cantilever. Se o cliente devolver uma base em palete, o custo adicional é de 65 €; isto deve-se ao facto de necessitarmos de duas transportadoras diferentes para recolher a base e o guarda-sol. Esta taxa cobre igualmente os custos de entrega e de reembalagem. Por conseguinte, é essencial que, ao cancelar uma encomenda, a Bambrella seja imediatamente informada, para evitar o envio de artigos não desejados.
Opções de pagamento
Aceitamos cartões de débito e de crédito, PayPal, Stripe, Mollie e BACS, SEPAtransfers. Klarna também está disponível como opção de financiamento.
Sim, sem dúvida!
É possível receber financiamento através de PayPal, Klarna e Clearpay. Tenha em atenção que isto se deve ao seu estatuto de crédito e que essas decisões não são tomadas pela Bambrella
A única restrição é que não aceitamos cheques.
Informações de contacto
Existem várias formas de contactar a Bambrella – pode enviar-nos um e-mail para info@bambrella.pt ou pode telefonar-nos para o número +351 231 125 950. Pode também enviar-nos uma mensagem através das nossas contas nas redes sociais. Porque não contactar-nos também através do chat ao vivo? Verá um botão flutuante no canto inferior esquerdo do seu ecrã.
Estamos abertos das 9h30 às 16h30, de segunda a sexta-feira. A equipa pode aguardar até 24 horas para responder a pedidos de informação e e-mails.
Sempre! Encontrará um botão flutuante no canto inferior direito do seu ecrã.
Aguarde até 24 horas para receber uma resposta. No entanto, se o pedido for urgente, contacte-nos através do número +351 231 125 950
Temos agentes fluentes em português, francês, espanhol, alemão e inglês. Faremos o nosso melhor para comunicar consigo na língua em que se sentir mais confortável. Pode demorar um pouco mais para que a pessoa certa entre em contacto consigo, por isso, tenha paciência connosco.